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客服电话、投诉电话和投诉处理程序

投诉处理渠道:

1.消费者可通过拨打95590客服电话、登陆www.95590.cn网站、前往或致电公司营业网点等方式进行投诉。同时公司实行总经理接待日制度,当面听取消费者的诉求和意见。接待时间为每月最后一个工作日14:00-17:00,地点为上海市浦东新区银城中路501号上海中心大厦26层。

2.消费者在投诉时应如实告知姓名和联系方式,提出明确的投诉事由以及诉求,投诉内容应客观真实。上门来访时应携带有效身份证件、书面投诉信、相关材料复印件等。

 

投诉处理流程图:

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