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中国大地保险召开5·20客户服务节发布会暨 中国大地超级APP平台和大地行APP发布会

2020-05-20

   5月20日,中国大地保险在上海中心召开了5·20客户服务节发布会暨中国大地超级APP平台和大地行APP发布会,向广大客户展示了强大的服务创新能力。中国大地超级APP平台和大地行APP两款行业超前的服务利器闪亮发布,标志着中国大地保险在实现“线上化、数字化、智能化”的征途上,完成了新的飞跃,站上了制高点。此次活动,还通过网络直播向广大客户完整呈现发布会的盛况。中国大地保险总裁陈勇出席发布会并发表重要讲话。

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中国大地超级APP平台、大地行APP成功发布

     近年来,中国大地保险特别重视服务场景和用户体验,在科技创新上持续加大投入,大胆应用人工智能、OCR图像识别、LBS位置服务、智能搜索、人脸识别等移动互联网最领先的尖端技术,致力于从传统的产品经营模式向服务创新模式转变。

       全新推出的中国大地超级APP平台集引流、承保、互动、服务、理赔、管理六位一体,是公司打造的客户全流程综合服务超级大平台。该平台对精准了解客户、精准服务客户,提升客户服务体验,提高互动运营效率,整合服务资源、搭建生态平台和整合产业链,都有着里程碑的意义,将真正让客户感受到“有温度”的综合性线上服务。

        大地行APP则是公司打造的新一代智能全流程线上行销平台,集成了出单、展业、客户管理、续保管理、渠道管理、业绩管理、佣金管理等功能,是“以客户为作业中心”的全流程线上营销支持工具,让公司业务人员能更轻松便捷的将服务送达客户。

       两款重量级APP的投入运营,将大幅提升中国大地保险的综合服务能力和行业竞争力。

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全面提供线上服务,紧密贴合客户需求

      近年来,中国大地保险特别重视服务场景和用户体验,在科技创新上持续加大投入,大胆应用人工智能、OCR图像识别、LBS位置服务、智能搜索、人脸识别等移动互联网最领先的尖端技术,致力于从传统的产品经营模式向服务创新模式转变。

       全新推出的中国大地超级APP平台集引流、承保、互动、服务、理赔、管理六位一体,是公司打造的客户全流程综合服务超级大平台。该平台对精准了解客户、精准服务客户,提升客户服务体验,提高互动运营效率,整合服务资源、搭建生态平台和整合产业链,都有着里程碑的意义,将真正让客户感受到“有温度”的综合性线上服务。

       大地行APP则是公司打造的新一代智能全流程线上行销平台,集成了出单、展业、客户管理、续保管理、渠道管理、业绩管理、佣金管理等功能,是“以客户为作业中心”的全流程线上营销支持工具,让公司业务人员能更轻松便捷的将服务送达客户。

      两款重量级APP的投入运营,将大幅提升中国大地保险的综合服务能力和行业竞争力。

表彰百名“大地之星”

      “大地之星”服务明星评选是中国大地保险5·20客服节的传统节目。今年,经过中国大地保险全国各分公司推荐选拔及线上网络票选,最终从全国近8000名客服人员中评选出百名“大地之星”。他们都是来自一线的优秀服务窗口,在专业知识、服务技能、个人素养等各方面都堪称客服人员中的佼佼者。本次5·20客服节发布会上,中国大地保险对百名“大地之星”进行了表彰。公司总裁陈勇对获奖人员表示祝贺和感谢,同时殷切期望“大地之星”继续在基层闪耀,带领一线服务人员,以饱满的工作热情、过硬的专业技能持续为客户提供贴心优质的服务,让中国大地保险的服务越来越有温度。

      服务是永恒的旋律,创新是发展的灵魂。中国大地保险将继续坚持科技引领、服务创新,不断提升硬核实力,为广大客户提供高效、便捷、贴心的线上线下全方位保险服务。



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