您当前的位置:首页 - 客户服务 - 常见问题
自助保险卡类常见问题
        1、什么是自助保险卡?
        自助保险卡是中国大地保险依托先进与强大的信息平台推出的创新产品。自助保险卡产品的保险责任、保额、保费相对固定,持卡客户通过网站或手机短信,对保险卡进行激活生效操作。
        2、自助保险卡是保险有效凭证吗?持有卡就表示保险责任生效了吗?
  自助保险卡不是保险有效凭证,只是投保工具。只有在有效期内成功激活注册,生成保单号码后该卡所对应的保险责任方能生效。
  3、与其他保险卡相比,自助保险卡的优势在哪里?
        (1)24 小时投保,保单即时生成;
        (2)激活成功后随时上网或通过手机短信查询保单信息。
  4、自助保险卡记名吗?能否转让?
  自助保险卡在生效前并不记名,只要不刮开卡号,均可转让给他人。但生效以后该卡就对应固定的被保险人,不能转让。
  5、购买自助保险卡后,保险责任何时生效?
  保险责任可以指定也可以由承保系统自动生成,如您在投保时输入了生效日期,则生效时间为指定生效日期的零时,但指定的生效日期不能早于激活日期的次日,否则保单将不能够被激活;如您在保单激活时未指定生效日期,则保险责任在保险卡激活后的次日(第二天)凌晨零时生效。
        6、家财险自助保险卡激活注册时,对房屋地址有要求么?
为保障您的正当权益,注册的保险房屋地址需要明确到具体门牌号/房间号,且必须是唯一确定的,否则视为无效保险地址。被保险人对保险房屋应当具有保险利益,并在出险理赔时能够提供房产证、户口薄或租赁合同等材料进行证明。
  7、自助保险卡生效后如何查询?
  自助保险卡投保生效后,您可以编辑短信发送至“95590”号码查询保单信息,也可以登录www.95590.cn网站,或拨打客户服务电话95590查询保单信息。
        8、电子保单是否有效?
        根据《中华人民共和国合同法》第十一条规定,数据电文是合法的合同表现形式,电子保单与纸质保单具有同等法律效力。您可在www.95590.cn网站注册并登录后查询、下载、打印保单,并可在网上进行保单有效性验证。
        另外,电子保单具有方便快捷、无需携带、低碳环保、节约用纸等优点。
        9、自助保险卡出险后如何理赔?
  (1) 记住您的保险卡号 ;
  (2) 万一出险,无论您身处何地,立即拨打公司的全国客服电话95590;
  (3) 保存好与保险事故相关的证明和票据,比如;
   A、交通、意外事故证明(公安交管部门出具) 
   B、 诊断证明、收费收据(医院或医疗机构出具)
   C、法医鉴定证明 
   D、其他任何重要依据证明